Jeg ønsker å hoppe over levering av linser i en periode. Kan jeg gjøre det?
Ja, det går helt fint. Bare ring kundeservice på telefon 800 16 653 så stopper vi abonnementet for den tidsperioden du ønsker. I den tiden du tar pause fra abonnementet blir det selvfølgelig ikke trukket penger fra kontoen din.
Det virker som det er noe galt med linsene jeg mottok. Hva gjør jeg?
Hvis linsene er skadet eller du merker ubehag når du bruker dem så kontakt din lokale c)optiker som vil hjelpe deg. Linsekontroller er inkludert i prisen så det koster deg ikke noe ekstra.
Jeg har fått problemer med linsene mine, men er ute og reiser og kan ikke kontakte min lokale c)optiker. Hva gjør jeg?
Ta kontakt med den c)optikeren som er nærmest der du befinner deg for hjelp. Akutthjelp er inkludert i månedsprisen du betaler, så det koster ikke noe ekstra. Du finner c)optikere over hele landet. Finn din nærmeste c)optiker her.
Jeg skal flytte. Hvordan oppdaterer jeg leveringsadressen for kontaktlinsene?
Kundeservice hjelper deg med å endre leveringsadressen. Ring oss på 800 16 653 så ordner vi det.
Hvordan bestiller jeg ekstra linser?
Du kan bestille ekstra kontaktlinser på to måter:
-
Ring kundeservice og bestill derfra. Du betaler da med Visa/Mastercard over telefon
-
Gjør en ekstra innbetaling over bank. Du betaler da inn samme beløp som det du blir trukket for hver måned. Beløpet betales inn til konto 1503.12.88972. Du må oppgi ditt KID-nummer for LinseBoksen når du betaler. KID-nummeret finner du på kontrakten din.
Vi sender deretter linsene hjem til deg, leveringstid er ca 7 - 10 arbeidsdager.
Jeg har vært til linsekontroll og optikeren min byttet styrke på linsene mine. Trenger jeg å gjøre noe for å få riktige linser tilsendt?
Nei, du trenger ikke gjøre noe. Optikeren din gir oss beskjed om endringer slik at vi sender deg riktige linser (hvis vi får beskjeden rett etter at nye linser er sendt til deg vil først neste sending bli oppdatert til ny styrke).